Datenschutzrichtlinie

(zuletzt geändert am 04.11.2023)

Diese regelt die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Gentse Gidsen VZW (im Folgenden "Gentse Gidsen", "uns", "wir", "unser"), wenn Sie:

a) unsere Website (https://www.gentsegidsen.be, im Folgenden: "Website") besuchen;

b) mit uns über E-Mail, Telefon und soziale Medien (nachstehend "Social-Media-Kanäle" genannt, z. B. Facebook) kommunizieren möchten;

c) sich uns als Guide oder Mitglied anschließt oder an unseren Aktivitäten teilnimmt.

d) eine Reservierung bei uns vornimmt und online bezahlt.

1 ALLGEMEINES

1.1 Ihre personenbezogene Daten werden von Gentse Gidsen VZW, Nederpolder 2, 9000 Gent, Belgien, mit der Firmennummer 0409.675.837 verarbeitet. Sie können uns per E-Mail unter administratie@gentsegidsen.be kontaktieren.

1.2 Was sind "personenbezogene Daten"? Personenbezogene Daten sind in der Allgemeinen Datenschutzverordnung definiert als "alle Informationen, die sich auf eine identifizierbare Person beziehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann". Personenbezogene Daten sind, vereinfacht ausgedrückt, alle Informationen über Sie, mit denen Sie identifiziert werden können.

1.3 Wird auf bestimmte Gesetze oder Verordnungen verwiesen, so schließt dieser Verweis jede Änderung, Ersetzung oder Aufhebung dieser Gesetze oder Verordnungen ein, einschließlich aller damit zusammenhängenden Durchführungserlasse.

1.4 Ghent Guides behält sich das Recht vor, die Datenschutzbestimmungen nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu ergänzen. Jede derartige Änderung wird auf der Website bekannt gegeben.

2 ARTEN VON PERSONENBEZOGENEN DATEN, DIE WIR VERARBEITEN

2.1 Wenn Sie unsere Website und unsere Social-Media-Kanäle nutzen, können wir die folgenden personenbezogenen Daten erfassen:

• technische Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät, wie z. B. Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, den geografischen Standort und das Betriebssystem;
• Informationen über Ihr Surfverhalten, z. B. wie lange Sie die Seite besuchen, auf welche Links Sie klicken, welche Seiten Sie besuchen und wie oft Sie die Seite besuchen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookies-Erklärung.

2.2 Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über soziale Medien kontaktieren, erfassen wir

• die grundlegenden Identitätsdaten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer;
• den Inhalt Ihrer Kommunikation und die technischen Details der Kommunikation selbst (mit wem Sie unter uns korrespondieren, Datum, Uhrzeit usw.);
• Ihre Präferenzen in Bezug auf den Erhalt unserer E-Mail-Mitteilungen, wie Informationen über unsere Aktivitäten usw;
• alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.

2.3 Wenn Sie bei uns Mitglied werden, erheben und verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten über Sie als Teil Ihrer Mitgliedschaft:

• die grundlegenden Identitätsdaten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer;
• finanzielle Daten, insbesondere Ihre Kontonummer;

2.4 Wenn Sie bei uns Fremdenführer werden, erheben und verarbeiten wir im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft die folgenden personenbezogenen Daten über Sie:

• die grundlegenden Identitätsdaten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Geburtsdatum;
• Finanzdaten, insbesondere Ihre Kontonummer;
• Portfoliodaten (geführte Sprachen und Themen);
• Ihr Foto.

2.5  Wenn Sie über die Website, per E-Mail, Telefon oder über soziale Medienkanäle eine Buchung bei uns vornehmen, erfassen wir:

• die grundlegenden Identitätsdaten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer;
• den Inhalt Ihrer Kommunikation und die technischen Details der Kommunikation selbst (mit welchem von uns Sie korrespondieren, Datum, Uhrzeit usw.)
• Ihre Präferenzen in Bezug auf den Erhalt unserer E-Mail-Mitteilungen, wie Informationen über unsere Aktivitäten usw;
• alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.

3 ZWECKE, FÜR DIE GENT GUIDES IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET

3.1 Ghent Guides verwendet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die von Ihnen per E-Mail, Telefon oder über soziale Medien angeforderten Informationen auf angemessene und effiziente Weise zukommen zu lassen.

3.2 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, wenn Sie sich bei uns als Mitglied oder Fremdenführer bewerben, und zwar im Rahmen der normalen Mitgliederverwaltung unserer Vereinigung. Wenn Sie an unseren Aktivitäten teilnehmen möchten, werden wir die oben genannten personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihre Teilnahme zu erleichtern. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um Sie und andere Teilnehmer im Nachhinein über vergangene Aktivitäten zu informieren, z. B. durch stimmungsvolle Bilder.

3.3 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder um begründete Anfragen von bevollmächtigten Agenten oder Vertretern von Strafverfolgungsbehörden, Justizbehörden, Regierungsstellen oder -organen, einschließlich der zuständigen Datenschutzbehörden, zu erfüllen.

Ghent Guides kann Ihre personenbezogenen Daten auch auf eigene Initiative an die Polizei oder Justizbehörden als Beweismittel oder bei begründetem Verdacht auf eine rechtswidrige Handlung oder Straftat im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, der Social-Media-Kanäle oder anderer Kommunikation mit uns, im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft oder Teilnahme an unseren Aktivitäten weitergeben.

3.4 Ghent Guides kann Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um die berechtigten Interessen von Ghent Guides zu schützen, insbesondere um unsere Beweismittel in Vorbereitung auf oder während eines Rechtsstreits oder Gerichtsverfahrens zu sichern sowie um unsere Website, unsere Social-Media-Kanäle und unsere Aktivitäten sicher zu halten.

3.5 Der Gentse Gidsen e.V.  kann personenbezogene Daten von Kunden, die in den vergangenen 2 Jahren eine Führung bei uns gebucht haben, verarbeiten, um sie über neue Führungen in Gent zu informieren.

3.6 Der Gentse Gidsen e.V. kann nach einer Führung eine E-Mail mit einem Bewertungsformular senden, um zu prüfen, ob die Führung den Erwartungen entsprach, und um unsere Dienstleistungen zu bewerten und zu verbessern.

4 RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

4.1 Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu dem in Artikel 3.1 beschriebenen Zweck geben Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung, wenn Sie Ihre Informationsanfrage stellen.

4.2 Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu dem in Artikel 3.2 beschriebenen Zweck ist für die Erfüllung des Vertrags, den wir mit Ihnen als Mitglied, Führer oder Teilnehmer an unseren Aktivitäten haben, erforderlich.

4.3 Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu den in Artikel 3.3 genannten Zwecken ist erforderlich, damit Gent Guides seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen kann.

4.4 Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den in Artikel 3.4 genannten Zweck ist für das berechtigte Interesse von Gentse Gidsen erforderlich, nämlich um:

• uns zu ermöglichen, uns in gerichtlichen und außergerichtlichen Verfahren zu verteidigen;
• unsere Website, Social-Media-Kanäle und Aktivitäten vor Missbrauch und illegalen Aktivitäten zu schützen.

4.5 Die unter 3.5. genannte Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf unserem berechtigten Interesse, nämlich unsere aktuellen Kunden über neue Führungen oder Aktivitäten zu informieren.

4.6 Die Verarbeitung der unter 3.6. genannten personenbezogenen Daten beruht auf unserem berechtigten Interesse, nämlich zu prüfen, ob unsere Führungen den Erwartungen der Kunden entsprechen, und unsere Dienstleistungen für Kunden zu bewerten und zu verbessern.

5 EMPFÄNGER UND ÜBERMITTLUNG

5.1 Gentse Gidsen übermittelt Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur identifizierbar an Sie selbst und an andere Teilnehmer, soweit dies im Rahmen der Berichterstattung über vergangene Aktivitäten erfolgt. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an die nachstehend beschriebenen Dritten sowie an die zuständigen Regierungs- und Justizbehörden übermitteln, wenn diese uns dazu auffordern.

Sie haben jedoch Verständnis dafür, dass bei der Nutzung unserer Social-Media-Kanäle Ihre personenbezogenen Daten auch von Social-Media-Anbietern verarbeitet werden. Weitere Informationen darüber, wie diese Social-Media-Anbieter Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in den jeweiligen Datenschutzrichtlinien.

5.2 Wir arbeiten mit einem Drittanbieter zusammen, um Ihnen die Website zur Verfügung zu stellen und zur Ermöglichung von Zahlungen.

6 QUALITÄTSGARANTIEN

6.1 Ghent Guides ist bestrebt, nur die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, die zur Erreichung der oben beschriebenen Ziele erforderlich sind.

6.2 Ihre personenbezogenen Daten werden nur für die oben beschriebenen Zwecke aufbewahrt, bis Sie Ihre Zustimmung zu ihrer Verarbeitung zurückziehen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten de-identifizieren, wenn sie für die oben beschriebenen Zwecke nicht mehr benötigt werden, es sei denn:

• es besteht ein überwiegendes Interesse von Ghent Guides oder eines Dritten, Ihre personenbezogenen Daten identifizierbar zu halten;
• es besteht eine gesetzliche oder behördliche Verpflichtung oder eine gerichtliche oder behördliche Anordnung, die uns daran hindert, diese Daten zu löschen.

6.3 Wir werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff oder Diebstahl sowie vor versehentlichem Verlust, Verfälschung oder Zerstörung zu schützen. Sie sind sich jedoch bewusst, dass wir uns nach besten Kräften bemühen, die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, und dass diese niemals garantiert werden kann.

7 IHRE RECHTE

7.1 Manche Rechte sind komplex und können hier nicht in allen Einzelheiten aufgenommen werden. Lesen Sie daher bitte die relevanten Bestimmungen und Richtlinien der Aufsichtsbehörden, um eine vollständige Erläuterung dieser Rechte zu erhalten.

7.2 Sie haben das Recht, Zugang zu allen von der Gentse Gidsen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen, die sich auf Sie beziehen. Die Gentse Gidsen behält sich das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr für mehrere aufeinanderfolgende Auskunftsersuchen zu erheben, die der Gentse Gidsen offensichtlich Unannehmlichkeiten bereiten oder schaden sollen.

7.3 Sie haben das Recht zu verlangen, dass unrichtige personenbezogene Daten, die Sie betreffen, kostenlos berichtigt werden. Sie haben auch das Recht, die Vervollständigung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, wenn diese unvollständig sind.

7.4 Sie haben das Recht, die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn

• die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie gesammelt oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind;
• Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung aufgrund einer Einwilligung widerrufen;
• Sie der Verarbeitung nach bestimmten Vorschriften der geltenden Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) widersprechen;
• die Datenverarbeitung für Zwecke des Direktmarketings verwendet wird;
• die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet worden sind;
• die personenbezogenen Daten im Rahmen eines direkt an ein Kind gerichteten Dienstleistungsangebots erhoben wurden und die Verarbeitung somit auf der Grundlage einer Einwilligung erfolgt;
• die personenbezogenen Daten gelöscht werden müssen, um einer uns obliegenden rechtlichen Verpflichtung nachzukommen.

Es gibt jedoch Ausnahmen vom Recht auf Löschung von Daten. Zu den allgemeinen Ausnahmen gehört, dass die Verarbeitung notwendig ist:

• Zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
• Zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, die uns obliegt; 
• Zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
• Für Archivierungszwecke im öffentlichen Interesse, wissenschaftliche oder historische Forschung oder statistische Zwecke;
• Aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit

7.5 Anstelle der Löschung können Sie auch verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird, wenn

a) Sie die Richtigkeit dieser Daten bestreiten, 

b) ihre Verarbeitung unrechtmäßig ist,

c) Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen oder 

d) die Daten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie sie aber benötigen, um sich vor Gericht zu verteidigen.

7.6 Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer spezifischen Situation ergeben, gegen unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, allerdings nur insoweit, wie die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung darin besteht, dass die Verarbeitung zwecks berechtigter Interessen, die von uns oder einem Dritten angestrebt werden, erforderlich ist. 

Wenn Sie einen solchen Widerspruch erheben, werden wir die Verarbeitung der personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende legitime Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die schwerwiegender sind als Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten, oder die Verarbeitung dient der Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Außerdem haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zwecks Direktmarketing (einschließlich Profiling für Direktmarketingzwecke) zu widersprechen. Wenn Sie Widerspruch erheben, werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck einstellen.

Darüber hinaus haben Sie das Recht Widerspruch zu erheben gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken, aus Gründen, die sich aus Ihrer spezifischen Situation ergeben, es sei denn, die Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse.

7.7 Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten von uns in einem strukturierten, gängigen und computerlesbaren Format zu erhalten, sofern die Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf:

a) Zustimmung

b) Notwendigkeit der Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartner Sie sind, oder zur Durchführung von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrags;

c) Verarbeitung erfolgt mit Hilfe automatisierter Verfahren.

Dieses Recht gilt nicht, wenn dadurch die Rechte und Freiheiten anderer beeinträchtigt werden.

7.8 Der Gentse Gidsen e.V. wird Ihren Antrag innerhalb eines Monats nach Erhalt der Antrags beantworten. Normalerweise bemühen wir uns, innerhalb dieses Zeitraums eine vollständige Antwort zu geben. In einigen Fällen, vor allem wenn Ihre Anfrage komplex ist, kann jedoch mehr Zeit erforderlich sein, bis zu einem Maximum von drei Monaten ab dem Datum, an dem wir Ihren Antrag erhalten. Wir werden Sie über den Fortgang der Angelegenheit auf dem Laufenden halten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer für den Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. In Belgien ist die Aufsichtsbehörde die Datenschutzbehörde (GBA). Betroffene Personen aus anderen Staaten haben das Recht, sich bei ihrer eigenen nationalen Aufsichtsbehörde zu beschweren. Eine Übersicht über die Kontaktdaten dieser Behörden finden Sie unter diesem Link: administratie@gentsegidsen.be

Datenschutzbehörde (GBA)

Rue de l’Imprimerie 35, 1000 Brüssel

+32 (0)2 274 48 00

contact@apd-gba.be

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

7.9 Soweit die Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung ist, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht beeinträchtigt.